最後更新日期：2025年12月24日
公司名稱：瀋陽訂潔彥商貿有限公司
地址：遼寧省沈撫示範區沈撫路66號7層705室467
授權董事：劉永松
統一社會信用代碼：91211500MAEXAYA113
信箱：service@mail.hovo-store.com
手機：16535509679
尊敬的顧客，感謝您選擇 HOVO-STORE 台灣汽車用品店！我們深知用戶信息與數據安全的重要性，始終將您的隱私保護與數據安全放在首位。本政策基於相關法律法規及行業規範制定，明確我們對用戶數據的收集、存儲、使用等全流程保護措施，承諾嚴格履行數據安全保護義務，切實保障您的合法權益，敬請仔細閱讀並了解：
一、數據保護核心原則
我們嚴格遵循“合法、正當、必要”原則處理用戶數據，全程以保障您的信息安全為前提，僅收集實現業務功能所必需的信息，不超範圍收集無關數據；所有數據處理活動均事先向您明示目的與範圍，取得您的明確同意，堅決杜絕未經授權的數據使用、共享等行為，切實守護您的信息隱私與數據安全。
二、保護範圍與數據類型
本政策所保護的用戶數據，涵蓋您在與本店互動過程中主動提供、系統合法採集的各類信息，主要包括：
- 個人身份信息：姓名、聯繫方式（手機號碼、電子郵箱、收貨地址）等用於識別用戶身份的基礎信息；
- 業務關聯信息：訂單記錄（訂單號、商品信息、支付明細）、物流配送信息、諮詢與售後反饋記錄等與購物相關的業務數據；
- 使用行為信息：商品瀏覽記錄、選購偏好等用於優化服務體驗的衍生信息；
- 敏感信息特別保護：對於支付賬戶信息等敏感數據，我們將採取更嚴格的加密防護措施，未經您單獨明確同意，絕不進行任何形式的處理或共享。
註：本店主營車載清潔類、車載電子類、汽車防護類、車載應急類汽車用品，所有購物相關數據均納入上述保護範圍，全程嚴格管控。
三、全流程數據安全保障措施
- 數據收集：規範透明，最小必要
我們僅收集為完成購物流程（下單、支付、配送）、提供售後諮詢所必需的信息，例如：下單時收集收貨地址、聯繫電話以保障配送；諮詢時留存溝通記錄以跟進需求。收集前將明確告知信息用途，您可自主選擇是否提供，且不將非必要信息作為使用核心服務的前提條件。數據收集過程採用HTTPS加密傳輸協議，確保信息傳輸中不被非法截獲或篡改。
2. 數據存儲：加密防護，安全可控
用戶數據將存儲於符合安全標準的專用伺服器，採用AES-256加密技術對靜態數據進行加密處理，密鑰由專人管理並定期更換，防止數據洩露或被篡改。建立完善的數據備份機制，定期進行加密備份與異地存儲，應對設備故障等突發情況，保障數據不丟失。數據存儲期限嚴格遵循“最小必要”原則，在完成購物相關目的、無需留存後，將及時進行匿名化處理或安全刪除。
3. 數據使用：恪守邊界，全程留痕
用戶數據僅用於以下約定場景：完成訂單支付與物流配送、處理售後諮詢與退換貨申請、優化店鋪服務與商品推薦（非精準行銷）。我們建立嚴格的訪問權限管控，根據員工崗位職責分配最小必要訪問權限，例如客服僅可查詢與其服務相關的訂單信息，且所有數據操作均全程留痕，記錄訪問時間、操作人員、操作內容等，日誌留存不少於3年。禁止將用戶數據用於未告知的任何場景，杜絕數據濫用。
4. 數據共享：嚴格管控，脫敏處理
未經您明確同意，我們絕不向任何第三方共享用戶個人數據。僅在必要業務場景下（如與物流公司共享收貨信息以完成配送），才會向合作方提供最小範圍的數據，並提前與合作方簽訂保密協議，明確數據保護責任與使用限制，定期對合作方進行安全審計。共享數據前將進行脫敏處理，隱藏可識別個人的敏感信息，降低共享風險，同時全程監督合作方的數據使用行為，確保符合約定與規範。
四、用戶數據權利保障
您依法享有對自身數據的查閱、複製、更正、補充、刪除等權利。若您需要行使上述權利，或對個人數據處理有疑問、異議，可通過以下渠道聯繫我們，我們將在核實您的身份後，及時為您處理：
- 郵件聯繫：發送申請至售後郵箱 service@mail.hovo-store.com，郵件主題注明【數據權利申請+姓名+聯繫方式】，並說明具體需求；
- 在線客服：通過店鋪在線客服發起諮詢，客服將協助您提交申請並跟進處理進度。
我們將在1-3個工作日內受理您的申請，符合要求的將及時辦理；若無法滿足申請，將向您說明具體理由，並提供申訴途徑。
五、安全管理與應急響應
我們建立完善的數據安全管理制度，全體員工入職時需簽署保密協議，定期參加數據安全培訓與考核，離職時需完成數據交接與權限註銷，承諾離職後不披露在職期間知悉的用戶數據。同時，定期對伺服器進行漏洞掃描、惡意代碼檢測，及時排查安全隱患；若發生數據安全突發事件，將立即啟動應急預案，採取隔離、修復等措施控制風險，並在法定時限內告知您相關情況及處理進展。
六、諮詢與說明
- 客服工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00），非工作時間的諮詢將在次日工作時間內回覆；
- 政策更新：我們有權根據法律法規更新及業務發展需要，修訂本數據安全政策，修訂後將在店鋪顯著位置公示，公示後即生效；
- 店鋪信息：本店專注台灣地區汽車用品銷售，主營車載清潔類（內飾清潔劑、玻璃水、洗車海綿）、車載電子類（行車記錄儀、車載充電器）、汽車防護類（汽車座套、方向盤套、防曬隔熱膜）、車載應急類（三角警示牌、應急啟動電源），所有業務數據處理均遵循本政策規定。
HOVO-STORE 始終以用戶數據安全為底線，恪守數據保護承諾，全力為您營造安全、放心的購物環境！若您對本政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們諮詢，祝您購物愉快！
