最後更新日期：2025年12月24日
公司名稱：瀋陽訂潔彥商貿有限公司
地址：遼寧省沈撫示範區沈撫路66號7層705室467
授權董事：劉永松
統一社會信用代碼：91211500MAEXAYA113
信箱：service@mail.hovo-store.com
手機：16535509679
歡迎您使用 HOVO-STORE（以下簡稱“本店”）提供的汽車用品購物服務！本店係台灣地區合法經營的汽車用品服務商，主營車載清潔、電子、防護及應急類商品。為明確您與本店之間的權利義務，保障雙方合法權益，依據台灣地區《消費者保護法》《個人資料保護法》及相關電商規範，制定本服務條款。您瀏覽、下單、購買本店商品或使用相關服務，即視為已充分閱讀、理解並同意本條款全部內容，如有異議請立即停止使用本店服務。
一、服務範圍與商品說明
- 服務範圍
本店為您提供汽車用品的線上展示、諮詢、銷售、配送及售後諮詢等服務，服務覆蓋台灣地區全域（含金門、連江等離島地區）。您確認使用本店服務時，已具備完全民事行為能力；若您為未滿20歲的未成年人，應事先取得法定代理人同意，否則法定代理人需與您共同承擔相關責任。
2. 商品品類
本店主營四大類汽車用品，所有商品均符合台灣地區相關質量標準，具體包括：
- 车载清洁类：内饰清洁剂、玻璃水、洗车海绵；
- 车载电子类：行车记录仪、车载充电器；
- 汽车防护类：汽车座套、方向盘套、防晒隔热膜；
- 车载应急类：三角警示牌、应急启动电源。
3. 商品信息说明
本店商品页面展示的名称、规格、价格、图片等信息均为要约邀请，您提交订单即视为要约。商品价格已包含台湾地区相关税费，无隐藏消费；价格信息若存在录入错误，本店有权在订单确认前更正并通知您，您可选择取消订单或按正确价格完成交易。
针对汽车座套、防晒隔热膜等强适配性商品，本店将在商品页面明确适配车型范围；若您无法确认适配性，可联系客服咨询，客服将协助核实车辆品牌、年款等信息以确认适配情况。
二、订单与支付规则
订单成立
您提交订单后，本店将在1个工作日内审核订单信息（含收货地址、商品规格等），审核通过并确认收款后，订单正式成立。本店有权因商品缺货、信息错误等合理原因拒绝或撤销订单，若您已支付款项，将全额退还至原支付账户。
支付方式
本店支持货到付款（台湾全域适用，收货时以现金支付）及主流信用卡支付（含American Express、JCB、Mastercard、China UnionPay、VISA等），支付流程遵循第三方支付平台规范，确保支付安全。
订单变更与取消
订单成立后、发货前，您可申请变更收货信息或取消订单，需发送邮件至客服邮箱（service@mail.hovo-store.com），注明订单号、姓名、联系方式及变更/取消需求，本店将在1-3个工作日内处理。订单发货后，变更或取消需求将按退换货政策执行。
三、发货与配送条款
发货时效
订单确认成立后，本店将在3-5个工作日内完成备货与发货，节假日发货时效可能顺延，具体以订单状态通知为准。
配送时效与范围
配送范围覆盖台湾地区全域，发货后7-15个工作日内可送达；金门、连江等离岛偏远地区，因物流中转流程，配送时效可能略有延长。本店将同步物流单号至您的订单中心，您可实时跟踪物流进度。
配送责任
本店委托台湾地区合法物流服务商完成配送，您收货时应当场核对商品数量、外观及包装，确认无误后再签收；若发现商品破损、缺失等异常，应立即与配送人员核对并拍照留存证据，同时联系客服反馈，本店将协助核实处理。因您留存收货地址错误、无人签收等个人原因导致配送延误或商品丢失，责任由您自行承担。
四、退换货与售后政策
退换货时效
自您收到商品之日起7天内为退换货保证期（以物流签收日期为准，含节假日），逾期将视同您已验收商品，不再受理退换货申请。
退换货条件与费用
- 质量问题：商品存在非人为损坏的质量问题，您可申请退换货，需提供商品问题照片等凭证，经核实后，退换货运费由本店承担；
- 个人原因：商品保持全新未使用、包装完整无破损（无安装使用痕迹），不影响二次销售的，可申请退换货，运费由您自行承担（物流公司统一收取NT$300）；
- 特殊说明：防晒隔热膜等一经安装即无法恢复原状的商品，未拆封前可申请退换货，拆封或安装后不予受理，敬请谅解。
退换货流程
申请退换货需发送邮件至service@mail.hovo-store.com，注明订单号、姓名、电话及退换货原因，联系客服获取退换货地址。售后客服将在1-3个工作日内受理，您按指引寄送商品后，本店收到退货并核实无误，将在15个工作日内完成退款或换货流程。
售后咨询
客服工作时间：周一至周五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00），非工作时间的咨询将在次日工作时间内回复。您可通过在线客服或上述邮箱咨询商品使用、订单查询、售后问题等，咨询时建议提供订单号，以便快速处理。
五、个人信息保护
本店严格遵循《个人资料保护法》，仅收集为完成购物服务所必需的个人信息（含姓名、联系方式、收货地址等），不超范围收集无关信息，不采用概括授权、默认授权等方式强迫收集个人信息。
个人信息仅用于订单配送、客服对接等必要业务，将存储于加密服务器，采用AES-256加密技术保护，仅授权岗位人员有限访问。未经您明确同意，本店绝不向第三方出售、出租个人信息，仅向物流、支付等协力厂商提供最小必要信息，并签订保密协议。
您有权查询、更正、删除自身个人信息，可通过客服邮箱提交申请，本店将在3-5个工作日内核实处理。
六、双方权利与义务
本店义务
（1）提供符合质量标准的商品及真实准确的商品信息；（2）按约定时效发货，及时同步物流信息；（3）保障用户个人信息安全，提供规范的售后咨询服务；（4）对商品页面信息错误及时更正，并通知受影响的用户。
您的义务
（1）提供真实、准确的个人信息及收货信息，信息变更时及时通知本店；（2）按约定完成支付，不得恶意下单、重复下单；（3）收货时当场核对商品，异常情况及时反馈；（4）规范使用商品，不得因人为损坏主张质量问题；（5）不得盗用、传播本店商品图片、文案等知识产权内容。
七、免责声明与条款更新
免责声明
（1）因不可抗力、物流服务商延误、第三方平台技术故障等非本店原因导致的服务异常，本店不承担赔偿责任，但将尽力协助解决；（2）您因个人操作失误、信息泄露等自身原因导致的损失，本店不承担责任；（3）商品使用效果因车型、使用环境等差异存在不同，本店不保证商品使用效果完全符合您的预期。
条款更新
本店有权根据法律法规更新及业务发展需要，修订本服务条款，修订后将在店铺显著位置公示，公示后即生效。若您继续使用本店服务，视为同意修订后的条款；若不同意，可停止使用服务。
八、争议解决
因本条款履行产生的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任何一方可向台湾地区有管辖权的法院提起诉讼。
本服务条款最终解释权
归 HOVO-STORE 所有，如有未尽事宜，按照台湾地区相关法律法规执行。祝您购物愉快！
HOVO-STORE 客服邮箱：service@mail.hovo-store.com
